Frågor & svar.
Allt du undrar över. Hittar du inte ditt svar nedan — hör av dig, vi är glada över ändå.
N° 01 Allmänt
Det grundläggande.
Vad är kärltvätt egentligen?
Vi rengör ditt sopkärl utvändigt och invändigt med högtryck och miljövänligt desinfektionsmedel. Hela processen tar några minuter per kärl och utförs hemma hos dig — du behöver inte vara hemma.
Hur ofta bör man rengöra sin sopkärl?
Vi rekommenderar minst fyra gånger om året — gärna en gång per säsong. Då håller sig kärlet fräscht året runt, särskilt under de varmare månaderna då lukt och bakterier växer som snabbast.
Är ni försäkrade?
Vi är fullt försäkrade för eventuella oavsiktliga skador.
Hur jobbar ni miljömedvetet?
Biologiskt nedbrytbart desinfektionsmedel godkänt av Naturskyddsföreningen. Återanvänt vatten där det är möjligt. Smutsvattnet samlas i sluten tank och töms på godkänd anläggning. Målet är CO₂-neutrala transporter senast 2028.
N° 02 Bokning & tider
När och hur.
Hur långt i förväg måste jag boka?
Minst 24 timmar. Vi tar bara emot ett begränsat antal bokningar för att säkerställa hög kvalitet — så ju tidigare desto bättre, särskilt under högsäsong (april–juni).
Behöver jag vara hemma?
Nej. Ställ bara fram kärlet vid tomtgränsen kvällen innan eller på morgonen — vi rengör och ställer tillbaka. Du behöver inte ens vara i samma kommun.
Hur vet jag att bokningen gått igenom?
Du får en bekräftelse via e-post direkt. Vi skickar också en påminnelse via e-post dagen innan så du kommer ihåg att ställa fram kärlet.
Kan jag boka för någon annan?
Absolut — t.ex. en förälder, syskon eller granne. Fyll i deras adress i bokningen och ange er kontaktperson så löser vi resten.
N° 03 Tjänsten
Vad vi gör — i detalj.
Vilket rengöringsmedel använder ni?
Vi använder ett biologiskt nedbrytbart desinfektionsmedel godkänt av Naturskyddsföreningen. Det är säkert för barn, husdjur och naturen.
Vad händer med smutsvattnet?
Vi samlar upp allt smutsvatten i sluten tank på servicebilen och tömmer det enligt kommunens regler vid godkänd anläggning. Inget hamnar på din uppfart eller i gatan.
Måste kärlet vara tömt?
Ja, vi rengör endast tomma kärl. Boka gärna dagen efter din ordinarie sophämtning så funkar det perfekt.
Hur länge tar det att rengöra ett kärl?
Ungefär 5–15 minuter beroende på storlek och hur smutsigt det är. Du behöver inte vara hemma, men många stannar och tittar för att det är, sägs det, "nästan terapeutiskt".
Tar ni betalt för resor inom kommunen?
Nej. Inom de kommuner vi servar ingår alla resor i priset. Inga dolda avgifter.
N° 04 Avbokning
Om något ändras.
Kan jag avboka eller ändra tid?
Ja — fram till 24 timmar före utlovad tid kan du avboka eller flytta din bokning kostnadsfritt. Mejla oss på info@vbkarltvatt.se så fixar vi det.
Vad händer om jag inte ställt fram kärlet?
Om vi kommer och kärlet inte är framställt försöker vi nå dig via e-post. Får vi inget svar tar vi ut en framkörningsavgift på 200 kr.
Hittar du inte ditt svar?
Mejla oss — vi svarar oftast inom några timmar under vardagar.
Kontakta oss